2026.10.03 18:06
台中一名民眾日前拿著5年前購買的純金手鐲，前往其他店家欲舊金換新金，卻被告知金飾含有雜質，且燒熔後重量比保單記載少了2分重，價差約3000多元。當事人質疑原購買店家不老實，但該銀樓也出面喊冤，強調客人提供的保證書品項與實品不符，他們願意以保單價格收購，也被已讀不回。
這名民眾於110年底在台中西屯區一間金飾店購買純金手鐲，116年想更換款式，便將手鐲拿至其他店家檢驗。檢測儀顯示，該金飾成分為98.3%純金、1.7%含銀，且重量與保單記載有落差。當事人表示，保卡上明確寫著3錢8分1，但燒熔後發現少了2分多，才知道是因為雜質燒掉所致。
當事人強調，自己是連發票都會保留的人，不可能記錯或拍錯保單，對於店家將責任歸咎於自己感到不滿。當事人透露，店家最後提出以當日最高價回收的方案，但雙方仍未達成共識。
被投訴的銀樓業者則出面澄清，表示如果確實是他們售出的商品，一定會追溯處理，但當事人僅口頭說明，未提供實際證據，且保單上記載的品項為戒指，與手鐲並不相符，因此無法證明該商品確實是向他們購買。店家也說明，由於已過了近6年，難以追查，但他們曾回訊表示，即使手鐲已經燒熔，也願意以保單上的原價回收，卻遭到不讀不回。
買999純金！顧客5年後控燒完少2分，原銀樓喊冤（圖／民眾提供）
另一名非當事銀樓業者則解釋，早期的黃金提煉技術確實難以達到四個9的純度標準，這並非店家誤導消費者。該業者說明，舊金拿出來檢驗，當時的提煉品質本來就驗不到四個9，但黃金本質不變，正常是扣除公規耗損5厘後估價。該業者建議，若消費者對購買有疑慮，直接賣回原本店家會是較好的選擇。
雙方目前各執一詞，被指控的銀樓業者希望消費者直接與他們聯絡溝通，同時也表示將保留法律追訴權。
資料來源引用:https://reurl.cc/1lEgeD
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